Commerciale au féminin dans la machine TP, ça peut aider. Une chose est sûre, il faut rester pro du début à la fin. Car le juge de paix c’est bien le client qui a tendance à vous mettre sur le grille ! Charlotte Saintes, commerciale chez Atout Négoces-BTP, concessionnaire Yanmar sur le Nord de la région parisienne l’a bien compris.
Charlotte a trouvé dans son job cet équilibre de vie si difficile à tenir pour une jeune maman, entre vie professionnelle et privée. “ J’ai la chance d’avoir trouvé, chez Atout Négoces-BTP, une entreprise à taille humaine très compréhensive. Mes
clients pour la majorité sont adorables. Et la technique me colle véritablement à la peau. Vous n’allez pas me croire, mais quand je
fais du sport à la maison, je regarde des tutos techniques sur le fonctionnement des machines. En ce moment c’est sur le moteur Stage V !”, s’enthousiasme Charlotte.
Elle s’est d’ailleurs lancé le défi d’être aussi voire plus compétente que ses collègues masculins. “ En fait, explique-t-elle, vous vous apercevez vite que c’est le client qui souhaite vous aider et vous former. D’où l’importance d’être techniquement au point pour avoir des échanges constructifs. Après, ça dépend des fois. Le client me teste ou, au contraire, il souhaite tout m’apprendre. Dans les deux cas, je m’adapte c’est mon métier » .
Au final, elle est bien dans ses baskets, la Charlotte, et a bien compris les rouages du métier, tant sur les codes vestimentaires
que les attitudes à adopter. “ Depuis toujours, je suis plus à l’aise avec les bonhommes qu’avec les filles. Et quand je débarque chez les clients avec un grand sourire, je constate de la surprise et de la satisfaction sur les visages. Je pense que c’est la moindre des choses que d’être contente et motivée à l’idée de rencontrer des personnes avec lesquels on va bosser. Et puis rien à redire, ils sont très respectueux, souvent même protecteurs. Leur franchise est une chose que j’apprécie aussi dans ce métier ”, réplique Charlotte sur la question des relations femmes-hommes dans les TP.
